Quand les conversions stagnent, ajouter du trafic semble naturel. Pourtant, chaque visite supplémentaire traverse les mêmes hésitations. Le travail de CRO consiste à rendre ces frictions visibles avant d’augmenter les budgets.

Les cinq frictions à rechercher

  • Une promesse trop générale pour être immédiatement comprise.
  • Une rupture entre l’annonce et la page d’arrivée.
  • Des preuves trop tardives ou trop vagues.
  • Un appel à l’action qui demande trop d’engagement trop tôt.
  • Un formulaire qui protège le processus interne au détriment du prospect.

Observer avant de redessiner

Analytics, cartes de chaleur, verbatims commerciaux et tests utilisateurs racontent ensemble le parcours réel. Nous transformons ces signaux en hypothèses priorisées, puis en variantes assez distinctes pour produire un apprentissage fiable.

Le résultat : une expérience plus claire pour l’utilisateur et une meilleure efficacité pour chaque euro investi en acquisition.